酒店前臺標(biāo)識接待臺歷
當(dāng)前位置:首頁 Tags:酒店前臺標(biāo)識接待臺歷酒店前臺標(biāo)識接待臺歷_酒店前臺接待標(biāo)準(zhǔn)用語
酒店前臺接待禮儀規(guī)范有哪些1、⑧客人對酒店有意見到總臺陳述時,要微笑接待,以真誠的態(tài)度表示歡迎,在客人說話時應(yīng)凝神傾聽,絕不能與客人爭辯或反駁,要以真摯的歉意,妥善處理。⑨及時做好賓客資料的存檔工作,以便在下次接待時能有針對性地提供服務(wù)。2、要完成對客人的一切承諾,若辦不成的事,要直接、真誠地相告,表示自己沒有辦法,同時最好介紹客人到能滿足客人要求的別的地...