酒店房間接待標(biāo)識(shí)_酒店接待標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
一般酒店客房用幾個(gè)標(biāo)志看房間
橘黃色??辗坑冒咨@示,退房用黃色顯示,續(xù)房用紅色顯示,鐘點(diǎn)房用綠色顯示,預(yù)定房用橙色顯示??傊鱾€(gè)酒店電腦上都有各自設(shè)置的系統(tǒng),都有自己的房態(tài)標(biāo)識(shí)。方便主管和服務(wù)員隨時(shí)掌握房態(tài)。
賓館的房間有雙標(biāo)和單標(biāo)區(qū)別在于,單標(biāo)是一個(gè)房子里一個(gè)單人床;雙標(biāo)是 一個(gè)房子里2個(gè)單人床。標(biāo)準(zhǔn)間,指臥室、工作區(qū)、會(huì)客區(qū)同在一室,并且有單獨(dú)衛(wèi)生間的房間。
這樣的房間稱(chēng)為“標(biāo)準(zhǔn)間”,也叫“雙人獨(dú)衛(wèi)標(biāo)間”。標(biāo)準(zhǔn)間(含衛(wèi)生間):?jiǎn)稳舜?個(gè)或者大的雙人床1個(gè).允許1-2人休息.加床另算。兩者區(qū)別:在一般情況下,酒店的單間和雙標(biāo)價(jià)格是一樣的。
有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。
不同的酒店設(shè)置的號(hào)碼不同,具體一般多為8,9,或者0,在房間內(nèi)的電話中上會(huì)注明前臺(tái)的號(hào)碼或者您也可以再房間內(nèi)的設(shè)施本中查詢到。
酒店一般只有幾種房:標(biāo)間:就是指標(biāo)準(zhǔn)間,一般是放兩張床的叫標(biāo)間如下圖 單間/大床房:這種是內(nèi)部只有一張床的房間,一般在網(wǎng)上訂購(gòu)的時(shí)候會(huì)有標(biāo)注房間面積,床的尺寸規(guī)格,以及可以住幾個(gè)人。
可以安排給客人的入住房間房態(tài)顯示應(yīng)該是
1、綠色圓圈、紅色圓圈。綠色圓圈表示房間可供入住。這意味著該房間目前是干凈的、整潔的,已準(zhǔn)備好迎接客人入住。紅色圓圈表示房間不可供入住,是因?yàn)樵摲块g正在進(jìn)行清潔、維修或預(yù)留給其他用途,暫時(shí)不可分配給客人入住。
2、OC:是occupied clean的簡(jiǎn)稱(chēng),意思是已做住客,住客干凈房,已清潔住客房。OD:是Occupied Dirty的簡(jiǎn)稱(chēng),意思是住客臟房,未清潔住客房。
3、VD(Vacant Dirty)走客房,未清潔的客房; O.O.O (Out Of Order) 待維修的客房;VC(Vacant Clean )空房,未入住的房間; C/I (Check In) 入??; C/O (Check Out) 結(jié)帳。
4、VD(Vacant Dirty):住客已結(jié)賬離店,需打掃的臟房。VC(Vacant Clean):房間經(jīng)過(guò)打掃、主管檢查后可以入住的房間,所有客人入住的房間必須是VC房。VD——VC: 打掃干凈房間可住。
酒店房間后面的內(nèi)賓是什么意思?
房型旁邊有“內(nèi)賓”字樣就表示該房型只能內(nèi)賓入住,如果外賓預(yù)訂此房型,到酒店后無(wú)法入住的,因此請(qǐng)注意。
酒店中的內(nèi)賓是指中國(guó)大陸居民,就是持中國(guó)身份證的居民,即中國(guó)內(nèi)地的客人,持大陸身份證,和港澳臺(tái)客人(持回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證等)以及華僑(持中國(guó)護(hù)照)的客人。此外還有中賓,外賓的稱(chēng)謂。
酒店房型旁邊有“內(nèi)賓”字樣就表示該房型只能內(nèi)賓入住,如果外賓預(yù)訂此房型,到酒店后無(wú)法入住的,因此請(qǐng)注意。酒店業(yè)中,內(nèi)賓是指中國(guó)大陸居民,就是持中國(guó)身份證的居民。
—內(nèi)賓:持大陸身份證入住的客人。外賓:除“持大陸身份證”以外證件的客人。由于部分酒店區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有別,故請(qǐng)您以填寫(xiě)訂單頁(yè)面中“入住此房型須持證件”下拉框中顯示為準(zhǔn)。內(nèi)賓預(yù)訂,指預(yù)訂所用證件是“中國(guó)大陸身份證”。
內(nèi)賓的意思是國(guó)內(nèi)客人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),內(nèi)賓房就是說(shuō)這個(gè)房型只能是持有中國(guó)大陸國(guó)籍客人才能入住,有些酒店的內(nèi)賓包括港澳臺(tái)或華僑之類(lèi)的。但多數(shù)酒店僅只中國(guó)大陸國(guó)籍的客人才能入住,要看具體酒店,或直接致電酒店前臺(tái)確認(rèn)。